Kundenzufriedenheit aktiv gestalten (online-Training)

Kundenzufriedenheit entsteht nicht zufällig – sie ist das Ergebnis gezielter Prozesse, professioneller Kommunikation und konsequenter Analyse. Wer Feedback richtig nutzt, schafft messbare Verbesserungen und stärkere Kundenbindung.

Inhalte:

• Kundenzufriedenheitsbefragung als Bestandteil des Händlervertrages
• Kundenfeedback neu verstehen
• Wissen-verstehen-handeln im Umgang mit Kundenfragen
• Professioneller Abschluss bei der Kundenverabschiedung
• Bedeutung und Einsatz des NPS
• Ergebnisse analysieren, optimieren und nachhaltig etablieren
• Praxisbeispiele aus echten Kundenfeedbacks

Die Veranstaltung ist ein interaktives Live-Online-Training für Fach- und Führungskräfte der Mobilitätsbranche.

Im Mittelpunkt stehen Praxisimpulse, Erfahrungsaustausch sowie die Diskussion aktueller Herausforderungen und Lösungsansätze aus dem Arbeitsalltag der Mobilitätsbranche.

Die Veranstaltung umfasst keine Prüfung, Zertifizierung oder Lernerfolgskontrolle.

Preis für 1-Tagestraining pro Teilnehmer: 200,00 € netto, jeder weitere Teilnehmer eines Unternehmens 150,00 € netto.