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COACHING

Wir begleiten Sie bei der Umsetzung ihres Serviceprozess-Leitfadens.

Coaching ist der Weg zum professionellen Service-Know-How

Professionelle Service-Qualität gilt heutzutage als entscheidender Faktor im Hinblick auf ein stabiles und gesundes Wachstum im Autohaus. Zufriedene Kunden sind Ihr Kapital. Die Investition in Trainings muss im Betrieb spürbare Effekte erzielen.

Unsere Vorgehensweise

Begleiten

der ServicemitarbeiterInnen im Arbeitsalltag (ServiceberaterInnen/assistentInnen, WerkstattleiterInnen usw.).

Übung

Besprechung und Einüben von Lösungsansätzen für die Mitarbeiter bzw. übergreifend auf Prozessebene.

Aufzeigen

der Zusammenhänge zwischen Theorie und Praxis durch den Berater.

Nachschulung

Im Bedarfsfall werden ausgewählte Themen nachgeschult.

Feedback

Unmittelbares Feedback durch den Berater im Hinblick auf
a) Verhaltensqualität und
b) Prozessqualität.

Feedbackkultur

Etablierung einer Feedback-Kultur im Betrieb als eine der effektivsten Methoden der internen Optimierung.

nachhaltigIhr Mehrwert

Transfer

vom Wissen zum Handeln.

Verbesserung

der innerbetrieblichen Prozesse bei höherer Mitarbeiterzufriedenheit.

Fördern und Fordern

der Mitarbeiter zu einer nächsten Qualifizierungsstufe.

Verbesserung

der Kundenorientierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Fördermittel beantragen und 50% Beratungskosten sparen.

Der Staat unterstützt die Beratung von kleinen und mittleren Unternehmen mit Fördermitteln. Im Rahmen des BAFA-Förderprogramms können allgemeine Beratungen zu allen wirtschaftlichen, finanziellen, personellen und organisatorischen Fragen sowie weitere Fachberatungen durchgeführt werden. Marketing- und Vertriebsberatungen können genauso wie Organisationsberatungen gefördert werden. Gerne informieren wir Sie über den Ablauf einer Beratungsförderung und die möglichen Zuschüsse für Ihr Unternehmen.

Referenzen

Hersteller und Importeure
Systemanbieter
Handelsorganisationen • Niederlassungen

Unsere Trainer

Hochqualifiziert
Erfahren
Kompetent

Kontakt

Tel. 06434 9427 0
Fax 06434 9427 27
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