Terminvereinbarung
Bewertet werden z.B.:
Erfassung Fahrzeug- und Kundendaten
Abstimmung Mobilität
Anbieten von Terminalternativen
Freundlichkeit und Kundenorientierung
Fahrzeugabholung
Bewertet werden z.B.:
Einhaltung der Fertigstellung
Sauberkeit des Fahrzeugs
Hinweise auf zukünftige Arbeiten
Fahrzeugabgabe
Bewertet werden z.B.:
Durchführung der Direkt/Dialogannahme
Vollständige Auftragserfassung
Kosten- und Terminabsprache
Verkaufsaktivitäten
Rechnungsübergabe
Bewertet werden z.B.:
Einhaltung des Kostenrahmens
Erläuterung der durchgeführten Arbeiten
Transparenz und Verständlichkeit der Rechnung
Werkstattleistung
Mängel des Inspektionsplanes
Verbaut werden z.B.
Lichteinstellung,
Kühlflüssigkeit unter Minimum,
Luftdruck Laufräder
Defekte Wischerblätter/ Glühlampen
Aufdeckung
Erfolgt kurz vor der Bezahlung
Prüfen und ggf. Korrigieren der verbauten
Fehler Stornierung / Änderung der Rechnung
Ihr Mehrwert
