Bewertet werden z.B.:
Erfassung Fahrzeug- und Kundendaten
Abstimmung Mobilität
Anbieten von Terminalternativen
Freundlichkeit und Kundenorientierung

Bewertet werden z.B.:

Einhaltung der Fertigstellung

Sauberkeit des Fahrzeugs

Hinweise auf zukünftige Arbeiten

Bewertet werden z.B.:
Durchführung der Direkt/Dialogannahme
Vollständige Auftragserfassung
Kosten- und Terminabsprache
Verkaufsaktivitäten

Bewertet werden z.B.:

Einhaltung des Kostenrahmens

Erläuterung der durchgeführten Arbeiten

Transparenz und Verständlichkeit der Rechnung

Mängel des Inspektionsplanes
Verbaut werden z.B.

Lichteinstellung,
Kühlflüssigkeit unter Minimum,
Luftdruck Laufräder
Defekte Wischerblätter/ Glühlampen

Erfolgt kurz vor der Bezahlung

Prüfen und ggf. Korrigieren der verbauten

Fehler Stornierung / Änderung der Rechnung

inkl. priorisierter Maßnahmenempfehlungen.

mit Bewertung aller Serviceprozesse.

zur technischen Qualität in der Werkstatt.

Auf Basis der Ergebnisse eines Werkstatt-Tests kann sich eine Prozessberatung anschließen.