Mystery Shopping
Wir führen individuelle „Mystery Shoppings“ im After-Sales-Bereich durch und geben Ihnen umfassendes Feedback zur Servicequalität.
Wir identifizieren Potentiale zur Optimierung der Prozessabläufe und Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Werkstatt Tests
Wissen Sie, wie gut Ihre Werkstatt wirklich ist?
Stimmt der Service?
Wie ist die technische Qualität?
Und wie empfindet das Ihr Kunde?
Wir finden es heraus.
Calls & Email
Wie fühlt es sich an, Ihr Kunde zu sein?
Willkommen und ernst genommen?
Oder doch als Störer im hektischen Tagesablauf?
Wir können es Ihnen mitteilen.
Sie sollten es wissen.
