Assistenztraining

Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck. Kundenorientierte Kommunikation ist erlernbar.

Es gibt nur einen ersten "Ersten Eindruck"

Erfolgsfaktoren in einem Kfz-Betrieb sind heute nicht nur Qualität und Preis - Kundenorientierung und
Freundlichkeit spielen eine entscheidende Rolle.
Die ServiceassistentInnen spielen eine wichtige Rolle im Servicegeschäft, da sie den Erstkontakt zu den Kunden haben.
Von der Terminvereinbarung bis zur Rechnungsübergabe erfüllen Serviceassistentinnen wichtige Aufgaben, die sich auf die Kundenzufriedenheit auswirken.

Service Assistenz Training

Grundlagentraining Service Assistenz

Das Training vermittelt in kompakter Form wichtige Grundlagen der erfolgreichen Gesprächsführung.

Schwerpunkte sind unter Anderem:
Terminvereinbarung, Kapazitätsplanung, Auftragsvorbereitung, Einwandbehandlung, Grundlagen/Vertiefung Kommunikation

Fokus Zeitmanagement

Fokus: Termin und Kapazitätsplanung

Das Training vertieft die Planung und Koordination der Kundentermine.

Schwerpunkte sind unter Anderem:
Die optimale Terminvereinbarung, Tipps und Tricks der Zeitplanung, Grundeinstellungen im Terminplaner, Einsatz von Leitfäden

Ihr Mehrwert

Praxisnahe Trainings, die auch im Betrieb umsetzbar sind.

Persönlicher Support auch über das Training hinaus.

Perfekt ist die Kombination aus Training mit anschließendem Training on the Job.

Unsere Trainer

Unsere Trainer sind alle Praktiker und kommen aus der KFZ-Branche. Dadurch haben wir von Beginn an eine hohe Akzeptanz bei den Teilnehmern.
Wir brennen für die Themen, die wir vermitteln.
Der Aftersales ist unsere Leidenschaft. Der Funke springt schnell auf die Teilnehmer über.