So kommuniziert der Serviceprofi Teil 1 (online-Training)

Professionelle Kommunikation macht den Unterschied zwischen einem zufriedenen und einem begeisterten Kunden. Wer klar, empathisch und lösungsorientiert kommuniziert, stärkt Vertrauen und Kundenbindung nachhaltig.

Inhalte:

• Kundenwünsche erkennen und Wow-Momente schaffen
• Das 1x1 der Kundenkommunikation
• Positiv und lösungsorientiert formulieren
• Transparenz als Turbo der Kundenzufriedenheit
• Kommunikationsmodelle praxisnah nutzen
• Empathie und Wertschätzung gezielt einsetzen
• Aktiv zuhören und paraphrasieren, klare Verständigung schaffen

Die Veranstaltung ist ein interaktives Live-Online-Training für Fach- und Führungskräfte der Mobilitätsbranche.

Im Mittelpunkt stehen Praxisimpulse, Erfahrungsaustausch sowie die Diskussion aktueller Herausforderungen und Lösungsansätze aus dem Arbeitsalltag der Mobilitätsbranche.

Die Veranstaltung umfasst keine Prüfung, Zertifizierung oder Lernerfolgskontrolle.

Preis für 1 online-Tagestraining pro Teilnehmer: 200,00 € netto, jeder weitere Teilnehmer eines Unternehmens 150,00 € netto.