So kommuniziert der Serviceprofi! Teil 1

Professionelle Kommunikation ist der Schlüssel zu begeisterten und langfristig gebundenen Kunden.

In diesem Training lernen die Teilnehmenden, Kundenwünsche sicher zu erkennen, empathisch darauf einzugehen und gezielt echte Wow-Momente zu schaffen.

Anhand praxisnaher Kommunikationsmodelle wird vermittelt, wie Gespräche positiv, lösungsorientiert und transparent geführt werden. Aktives Zuhören, Paraphrasieren sowie wertschätzende Formulierungen sorgen für klare Verständigung und spürbares Vertrauen. Durch zahlreiche Übungen und Rollenspiele wird das Gelernte direkt erlebbar und nachhaltig verankert.

So entstehen Worte, die wirken – und Service, der begeistert.

Preis für 1-Tagestraining pro Teilnehmer: 400,00 € netto, jeder weitere Teilnehmer eines Unternehmens 350,00 € netto.