Kommunikation advanced - Umgang mit Einwänden und Beschwerden (für SB, SL, WL vorzugsw. PKW)

Dieses Training baut auf dem Training „optimale Kundenkommunikation“ auf. Sie lernen, was Einwände sind und wie Sie diese mit Leichtigkeit meistern. Auch Beschwerden bieten tatsächlich große Chancen, um den Betrieb weiterzuentwickeln.

Das Training verhilft Ihnen zu mehr Sicherheit im gesamten Ablauf des Kundenprozesses. Mit dem idealen Beschwerdeprozess lernen Sie genau, wie Sie sich im Kundendialog verhalten, um aus einem unzufriedenen Kunden sogar einen sehr loyalen Kunden zu machen.

Preis für 1-Tagestraining pro Teilnehmer: 300,00 € netto, jeder weitere Teilnehmer eines Unternehmens 250,00 € netto.

Die Empfehlung „vorzugsweise MR bzw. PKW“ ist nicht bindend. Die Kerninhalte der Trainings sind identisch, sodass Sie bei Terminschwierigkeiten auf den PKW- bzw. MR-Termin ausweichen können.