Aftersales mit Kennzahlen erfolgreich steuern (online-Training)

Kennzahlen sind weit mehr als reine Zahlenkolonnen – richtig genutzt werden sie zu einem echten Steuerungsinstrument für bessere Entscheidungen und wirtschaftlichen Erfolg.

Inhalte:

• Sinn und Zweck zentraler Kennzahlen
• Typische Herausforderungen im Umgang mit Kennzahlen
• Wirtschaftliche Bedeutung relevanter Steuerungsgrößen
• Kundenstatus, Betreuungsgrad, Personalbedarf
• Produktivität, Leistungsgrad, Effizienz
• Fakturierte Stunden pro Durchgang, Teileumsatz pro fakturierte Stunde
• NPS, Datenqualität und deren praktische Interpretation

Die Veranstaltung ist ein interaktives Live-Online-Training für Fach- und Führungskräfte der Mobilitätsbranche.

Im Mittelpunkt stehen Praxisimpulse, Erfahrungsaustausch sowie die Diskussion aktueller Herausforderungen und Lösungsansätze aus dem Arbeitsalltag der Mobilitätsbranche.

Die Veranstaltung umfasst keine Prüfung, Zertifizierung oder Lernerfolgskontrolle.

Preis für 1 online-Tagestraining pro Teilnehmer: 200,00 € netto, jeder weitere Teilnehmer eines Unternehmens 150,00 € netto.